Sociedad
La liberación del sector eléctrico incrementa el número de quejas de los consumidores
Publicado 09-03-2010 por Aragn RadioLos consumidores están más concienciados de sus derechos, ésta es la tendencia que se ha podido comprobar a lo largo del año pasado. Las telecomunicaciones, los bancos, la vivienda y los servicios de abastecimientos, debido al polémico cambio por la tarificación de la luz, han sido los sectores que más consultas, reclamaciones y denuncias han recibido.
Las campañas de sensibilización e información han servido para que los consumidores hayan acudido menos a consultar sus dudas a los servicios de consumo, situándose por encima de las 93.000. Sin embargo, el número de denuncias presentadas ha crecido hasta las 4.465, lo que supone un incremento del 14%. Así se refleja en la memoria de la Dirección de Consumo que este martes ha presentado el director general del área, Francisco Catalán.
En cuanto a los sectores que más quebraderos de cabeza dan a los aragoneses, el que más ha crecido ha sido el de servicios generales, un 96'5%, debido a la liberalización del sector eléctrico. El que más baja, la vivienda, por el descenso en la compra venta de inmuebles.
En la memoria también destaca el papel de la Junta Arbitral de Consumo, las reclamaciones crecieron casi un 12%, siendo las telecomunicaciones el sector con más quejas. En el debe de este apartado, el del sector bancario, donde falta más implicación por parte de las entidades financieras. La mayoría de los expedientes se han solucionado con acuerdos a través de este servicio.
Las campañas de sensibilización e información han servido para que los consumidores hayan acudido menos a consultar sus dudas a los servicios de consumo, situándose por encima de las 93.000. Sin embargo, el número de denuncias presentadas ha crecido hasta las 4.465, lo que supone un incremento del 14%. Así se refleja en la memoria de la Dirección de Consumo que este martes ha presentado el director general del área, Francisco Catalán.
En cuanto a los sectores que más quebraderos de cabeza dan a los aragoneses, el que más ha crecido ha sido el de servicios generales, un 96'5%, debido a la liberalización del sector eléctrico. El que más baja, la vivienda, por el descenso en la compra venta de inmuebles.
En la memoria también destaca el papel de la Junta Arbitral de Consumo, las reclamaciones crecieron casi un 12%, siendo las telecomunicaciones el sector con más quejas. En el debe de este apartado, el del sector bancario, donde falta más implicación por parte de las entidades financieras. La mayoría de los expedientes se han solucionado con acuerdos a través de este servicio.
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